UA EN

Туристы из РФ, застрявшие в Турции по вине очередного туроператора, вернулись домой за свой счет

09:09 10.11.2014

Все российские туристы, которые не могли вылететь из Турции по вине компании PuzzleTour, уже вернулись на родину.

Об этом сообщила руководитель пресс-службы Ростуризма Ирина Щеголькова, передает ТАСС.

5 ноября стало известно, что группа из 56 российских туристов не может покинуть Турцию из-за того, что компания PuzzleTour не оплатила их обратные билеты.

«Россиянам пришлось повторно оплачивать билеты и садиться на свободные места в самолетах», – отметила Щеголькова.

Она также добавила, что «никто из компании не связывался с Ростуризмом по поводу сложившейся ситуации, представители Ростуризма не могут дозвониться до PuzzleTour – телефон, указанный на сайте фирмы, не отвечает».

PuzzleTour работала по системе купонов. Купоны на отдых в Турции предлагались клиентам в салонах красоты, фитнес-клубах, пиццериях и ювелирных магазинах при покупках определенной стоимости. Потом они разыгрывались. Размещение и экскурсии были бесплатными, туристы оплачивали лишь перелет и питание. В отдельных случаях оплачивались на месте также экскурсии и трансфер. Ваучеры раздавались в ходе промоакций PuzzleTour. При этом, как сообщают туристы, электронный билет им не выдавался – только договор на оказание туруслуг и квитанция об оплате перелета.

По словам пресс-секретаря Российского союза туриндустрии Ирины Тюриной, когда остановил деятельность туроператор «Южный Крест», генеральный директор PuzzleTour предложил бесплатно принять в Анталье 2 тыс. человек.

«Но компании нет в реестре туроператоров, а значит, ее деятельность как минимум не соответствует закону о туризме. Даже если отель предлагается бесплатно, все равно они продают турпакеты, а значит, должны быть в реестре. Проблемы у компании явно есть: они отвозят туристов то в один отель, то в другой. Иногда люди по два часа ждут трансфера», – сообщила представитель союза.

В связи с невыполнением компанией PuzzleTour обязательств Ростуризм направил письма в Следственный комитет РФ, МВД РФ, Генеральную прокуратуру и Роспотребнадзор с просьбой дать оценку деятельности этой фирмы.

Ще на цю тему