Austrian Airlines перенесет обслуживание из Вены во Львов
До 1 июля этого года сервисный центр Austrian Airlines во Львове начнет обслуживать клиентов групповых отделений авиакомпании из Западной Европы.
Об этом рассказал директор сервисного центра компании во Львове Маркус Ленка, пишет ЛiгаБiзнесIнформ.
По его словам, ранее клиентов из этих стран обслуживал сервисный центр в Вене.
«Основная причина переноса обслуживания клиентов из Вены во Львов – чтобы иметь возможность сосредоточиться на потребностях клиентов в Австрии», – рассказал Ленка.
Он сообщил, что в прошлом году сервисный центр Austrian Airlines во Львове увеличил количество сотрудников с 50 до 100. Это связано с тем, что в течение прошлого года сервисный центр авиаперевозчика также начал обслуживать клиентов отдельных сервисов от Lufthansa (Austrian Airlines является частью Lufthansa Group).
Львов, по словам Ленка, имеет очень много преимуществ – прежде всего, это – безопасный город, соотношение цена-качество и близкое расположение от Австрии с прямым рейсом в Вену.
«Другое преимущество – это то, что Львов – очень студенческий город, из-за чего довольно легко найти сотрудников, говорящих на разных языках», – рассказал Ленка.
По его словам, ежемесячно сервисный центр Austrian Airlines принимает 30 000 запросов по телефону и электронной почте. Cреди языков, на которых обслуживание происходит чаще всего – английский, украинский, русский, французский, немецкий, итальянский, польский, чешский, хорватский, сербский, болгарский, венгерский.
Сервисный центр Austrian Airlines работает во Львове с 2008 года, и в начале в нем было десять сотрудников – тогда он работал исключительно как колл-центр. Сегодня – это сервисный центр, насчитывает 100 человек. Он обслуживает пассажиров, корпоративных клиентов, туристические агентства и поддерживает сотрудников Austrian Airlines со всего мира. В планы компании входит увеличение количества сотрудников до, по меньшей мере, 150-ти в течение следующих 12 месяцев.
Ще на цю тему
- 09.10.2023 Низка авіакомпаній призупинили або скасували рейси до Ізраїлю
- 10.07.2023 Український лоукостер SkyUp відкриє бази на єгипетських курортах
- 16.12.2021 Одессу и Тель-Авив связала прямая авиалиния
- 26.10.2021 Qatar Airways відкриває прямі рейси з Одеси до Катару
- 13.10.2021 Wizz Air открывает рейсы из Одессы в Лондон, Афины и Пардубице
- 11.08.2021 Польська авіакомпанія відновила перельоти в Сімферопольському районі польотної інформації – «Украерорух»
- 29.07.2021 Wizz Air Hungary почала виконувати польоти в Сімферопольському РПІ над Чорним морем під відповідальністю України
- 19.10.2020 В Ірані стартував другий раунд переговорів щодо збиття літака МАУ
- 16.09.2020 Прокуратура АРК через суд требует у иностранных компаний почти 5 миллионов гривен за полеты над Черным морем
- 10.08.2020 flydubai возобновляет рейсы в Одессу
- 29.07.2020 Ryanair запустит рейсы из Одессы в Барселону и Афины
- 21.07.2020 Лоукост Wizz Air запустить 14 нових авіамаршрутів з України