Иностранных туристов беспокоит несоответствие цены и качества в гостиницах Аджарии
Согласно исследованию, проведенному департаментом туризма и курортов Аджарии, иностранных туристов беспокоит несоответствие цены и качества в гостиницах региона Аджарии, а внутренние туристы жалуются на проблему паркинга.
Департамент туризма и курортов Аджарии провел исследование довольства туристов в отношении качества гостиничного обслуживания в период с 1 августа по 1 октября 2011. В опросе участвовали 344 приехавших в аджарский регион внутренних и иностранных туристов, которые находились в гостиницах и оценили 50 локальных и брэндированных гостиницы.
Вместе с тем, 26,2% респондентов были внутренними туристами, а 73,1% иностранными.
Выявилось, что иностранные туристы в большей мере довольны качеством обслуживания брэндированных гостиниц, чем локальных. Кроме того, они говорят о несоответствии цены и качества. Иностранные туристы считают значительным фактором проблему паркинга, однако в этом случае больше претензий к локальным гостиницам. Их недовольство вызывает также ненадлежащая налаженность коммуникаций и транспортного обслуживания, более проблемно воспринимающаяся в локальных гостиницах.
Высоким уровнем довольства было оценено состояние санузлов и вообще чистота в гостиницах, прием-гостеприимство, существующая атмосфера и местоположение.
Что касается внутренних туристов, проблема паркинга и для них является значительным фактором, и эта претензия и в данном случае тоже преимущественно касается локальных гостиниц, поскольку у большинства из них в отличие от брэндированных, нет собственной автостоянки, а главным средством перемещения внутренних туристов является личный автомобиль. В целом в сегменте ожидания и существующего обслуживания внутренний турист в большей мере недоволен брэндированной гостиницей, нежели локальной.
Исследование включает и рекомендации. Авторы исследования заявляют, что необходимо, чтобы локальные гостиницы в самый разгар сезона обеспечили аренду места для собственного паркинга, следует улучшить качество налаженности коммуникаций и развить транспортный и информационный сервис, а также усовершенствовать профессионализм персонала и уровень обслуживания кухни.
По материалам Business Грузия
Ще на цю тему
- 14.06.2019 Российский флаг на аджарской гостинице вызвал скандал в Грузии
- 29.05.2018 В Боржоми и Бакуриани на лето забронирована уже половина гостиничных номеров
- 01.03.2018 В Батуми строится новый отель Marriott
- 09.01.2018 Госпрограмма профинансирует строительство в регионах Грузии 37 новых гостиниц
- 15.12.2017 В Грузии откроются 7 новых отелей бренда Marriott
- 01.09.2017 Гостиницы Грузии в 2016 году приняли более 2,5 миллионов гостей
- 11.05.2017 В центре Тбилиси открылся новый отель бренда ibis
- 06.02.2017 Администрация туризма: в Грузии 1 765 гостиниц
- 10.01.2017 Гостиничный комплекс за 72 млн долларов планируется построить в Батуми
- 26.12.2016 Отель бренда Radisson Red появится в Тбилиси
- 17.11.2016 Строительство «Trump Tower» в Батуми будет возобновлено
- 08.11.2016 В Грузию входит компания по управлению ведущих гостиниц Испании «T3 Hospitality Management»