Банки в Грузии находятся под шквалом критики

У грузинского банковского сектора – одного из самых прибыльных и растущих секторов экономики страны – дефицит квалифицированных кадров. Эксперты и бизнесмены заявляют о необходимости переподготовки кадров.

По словам аналитика неправительственной организации «Банки и общество» Гиви Адеишвили, сегодня в банках есть немалая бюрократия и для получения кредита нужно не менее 3 дней, передает Бизнес Грузия.

«Есть ошибки и со стороны сотрудников банков, так как они не могут адекватно объяснять клиентам все условия договоры, и по этому поводу есть немало жалоб. Необходима переподготовка кадров, увеличение уровня их квалификации и социальной ответственности. В целом в стране очень низкий уровень финансового образования, и в этом виноваты как банкиры, так и клиенты. В такой ситуации будет хорошо, если хотя бы сотрудники банков проявят больше компетенции и ответственности, и объяснят клиентам все условия соглашения в деталях – включая реальный эффективный процент на кредиты», – заявил он.

В частности, по его словам, банки очень часто заявляют, что предлагают клиентам беспроцентную рассрочку, хотя на самом деле там как правило есть проценты, о которых им ничего не говорят.

«В этой ситуации потребитель часто не знает, сколько реально платит. Не могу сказать, что реальный эффективный процент утаивается специально, хотя такие подозрения есть. Когда реально за беспроцентный кредит приходится в конечном итоге платить больше 5% - часто клиенты об этом ничего не знают. То есть, банковские предложения красиво упаковываются, так как конкуренция на рынке довольно высокая. Это – проблема, поэтому банки должны называть эффективный процент», – отметил эксперт.

По его словам, данные статистики показывают, что из 1000 опрошенных клиентов банков, 720 не знают под какой процент они взяли займ.

«Относительно лучше обстоят дела с бизнесом. В частности, юридические лица больше знают о банковских продуктах, у низ есть возможность нанять специалистов, которые объяснят им как можно преодолеть возникающие проблемы, чего не могут сделать частные лица», – заявил Гиви Адеишвили.

По словам главы «Ассоциации застройщиков» Ираклия Ростомашвили, проблема не в квалификации кадров, а мировоззрении банкиров.

По его словам, банковские кредиты выдают очень субъективно.

«Сотрудники банков все прекрасно знают, они профессионалы в своем деле. Они все делают целенаправленно, и это намного хуже, чем если б они просто допускали ошибки.Они хорошо знают законодательную базу, и часто у клиентов проблемы возникают благодаря сознательным действиям банков. И этот не имеет никакого отношения к квалификации. Разве можно назвать чиновника неквалифицированным только на том основании, чтоб он коррумпирован? На самом деле он хороший специалист в своем деле, только плохо себя ведет. То же самое и с банками», – заявил он.

По его словам, в нормальных странах банку выгодно давать кредиты бизнесу, так как именно бизнес-кредиты дают основную прибыль – в то время как грузинские банки не дают займы предпринимателям, так как часто сами владеют бизнесом

По мнению главы Ассоциации риэлторов Анны Джалагония, процедуры и сроки выдачи кредитов снижают интерес общества к займам.

«Процедуры и сроки являются определенным препятствием, и часто потребители предпочитают брать кредиты в других местах, там где условия намного проще. Сотрудники банков не могут адекватно объяснить клиентам условия взятия кредитов, это увеличивает сроки, и риски того, что клиенты могут недостаточно правильно оценить ситуацию», – заявила она.

В последние годы представители бизнеса, в особенности малого и среднего, жалуются, что банки ищут простые пути для выдачи кредитов – они заинтересованы не изучением бизнес-планов или перспектив проекта, а получением залога в виде имущества, которое они легко могут продать по бросовой цене.

По мнению многих бизнесменов, причиной этого часто является именно некомпетентности банковских служащих, и в итоге часто кредиты выдаются компаниям, которые не могут их покрыть, и банки получают возможность продать их дорогостоящее имущество.

Однако сами банкиры не принимают претензии.

По словам главы Ассоциации банков Зураба Гвасалия, банковский сектор – практический единственный в Грузии, укомплектованный высококвалифицированными кадрами.

«Сотрудники банков проходят различные тренинги, тестирование, они посещают курсы повышения квалификации, и т.д. Поэтому называть сотрудников банков некомпететными – неправильно. Если кто-то не смог соответствовать требованиям банков – то это не вина банков. Очень часто сами бизнесмены не обладают достаточной компетенцией, чтоб на равных разговаривать с банками. Что касается физических лиц, то тут ситуация практически близка к катастрофе. Нет ничего сложного и требующего высшего финансового образования в том, чтоб просто знать детали документа, которые подписывается. Вот многие говорят, что банкиры скрывают реальный эффективный процент на кредиты, но на самом деле в каждом контракте он четко и ясно указан», – заявил он.

По его словам, в последнее время бизнесмены, в частности, представители строительного сектора, винят в своих проблемах банки, но при этом никак не хотят говорить о своей ответственности.

«Почему сами девелоперы ничего не говорят о том, что сам строительный бизнес вообще не просчитал свои риски? В течение многих лет одной из проблем строительного сектора была низкая капитализация. После реализации проектов, они практически не направляют средства на реинвестирование, поэтому банки часто отказывают им в кредитах», – отметил Зураб Гвасалия.