Жители Москвы начали массово жаловаться на невозможность получить загранпаспорт из-за отсутствия слотов

Жители Москвы массово жалуются, что уже почти месяц не могут подать заявление на загранпаспорт через портал «Госуслуги» — на сайте постоянно отображается сообщение об отсутствии свободного времени для записи.

Как пишет издание «The Moscow Times», об этом сообщает «Осторожно, новости» со ссылкой на рассказы москвичей.

Как рассказала каналу одна из москвичек, она ежедневно пыталась записаться с 21 июня по 13 июля в одно из отделений по району Можайский, но безуспешно. Попытка записаться в другое отделение — в Чертаново — также не дала результата. «Москвичи, видимо, не достойны», — пожаловалась она, отметив, что её супруг, оформлявший загранпаспорт не в Москве, получил документ за месяц. 

На этом фоне московские власти с середины июня фактически принудительно начали переводить процесс подачи заявлений на загранпаспорт через портал mos.ru в мессенджер Max. Несколько москвичей ранее жаловались, что на mos.ru теперь доступна только одна кнопка — «заполнить анкету», которая ведёт исключительно в чат-бот Max. Без этого невозможно перейти к записи на приём в МФЦ.

В службе поддержки mos.ru пояснили, что в Max можно заполнить заявление на загранпаспорт нового образца, а на приёме достаточно показать штрих-код, который автоматически заполнит поля. Однако проблема в том, что без анкеты в Max нельзя было записаться даже на пятилетний паспорт старого образца, без биометрии. 

Проблемы с оформлением загранпаспортов начались ещё весной. Как писала «Вёрстка» в марте 2026 года, россияне столкнулись с невозможностью записаться на приём в МВД из-за резкого роста интереса к эмиграции. В Москве, Петербурге, Екатеринбурге, Казани и Краснодаре отделения МВД оказались перегружены — при попытке записи на «Госуслугах» отображался статус «высокая загруженность».

При этом в марте интерес к запросу «уехать из России» в Google вырос до 88 баллов из 100 (против 31 в феврале 2025 года) — на фоне отключений интернета, ужесточения законодательства и ухудшения экономической ситуации. В соцсетях пользователи жаловались на месячные ожидания записи и готовых паспортов.