В Анталье начал работу "горячий" телефон "179" для иностранных туристов
В турецкой Анталье начала работу «горячая» телефонная линия «179» для иностранных туристов. Теперь любой отдыхающий, владеющий русским, английским или немецким языком, может позвонить по бесплатному номеру 179 для получения любой связанной с отдыхом информации или для решения проблем.
Как сообщает ИТАР-ТАСС, глава Департамента культуры и туризма провинции Анталья Ибрагим Аджар рассказал, что распоряжение об открытии колл-центра пришло лично от министра культуры и туризма Турции Эртугрула Гюная. Телефонная линия начала работу в тестовом режиме в апреле текущего года, а сейчас в разгар сезона стала работать в полную мощность.
«Сейчас у нас пять сотрудников, которые принимают звонки от отдыхающих. В дальнейшем штат предполагается расширить», - сказал Аджар. По его словам, наличие такой телефонной службы на ведущем курорте Турции, популярном в Европе и, конечно, в России и странах СНГ, необходимо с точки зрения международного статуса Антальи. «Мы хотим, чтобы Анталья соответствовала уровню мировых курортов. Уже много сделано для этого, и открытие телефонной линии - это еще один шаг в данном направлении», - отметил Аджар. По его словам, на данный момент всего поступило около 500 звонков, в основном с целью получения необходимой информации. «Такая статистика говорит о том, что проблем в Анталье не так много. Хотя пока еще не все туристы знают о существовании «колл-центра 179», - отметил Аджар.
Аналогичное мнение высказал в беседе с ИТАР-ТАСС и генеральный консул РФ в Анталье Александр Толстопятенко. По его убеждению, турецким властям предстоит еще многое сделать, чтобы каждый турист, приезжая в Анталью и заселяясь в гостиницу, сразу знал, куда звонить в случае проблем или ЧП. «Однако необходимо каким-либо образом оградить колл-центр от звонков по несущественным вопросам», - сказал он.
Что же касается по-настоящему серьезных проблем, с которыми могут столкнуться отдыхающие в Анталье, а не случаев, например, недовольства недостаточно охлажденными напитками в гостинице, глава Департамента культуры и туризма Антальи указал, что информация по всем чрезвычайным ситуациям будет направляться напрямую ответственным ведомствам. «Если турист попал в ДТП и связался с нами, мы эту информацию сразу же направим в полицию, если произошло отравление, у нас на прямой связи минздрав, и так далее. Вся наша работа напрямую контролируется минкульттуризма Турции», - сказал Аджар.
Непосредственно в офисе «телефонной линии 179» каждый турист сможет бесплатно взять брошюры, различные проспекты и карты крупных и курортных городов Турции, а также получить общую консультацию по вопросам планирования отдыха и возможным маршрутам поездок. Сотрудники колл-центра особо отмечают, что они работают в государственной структуре, и их услуги ни в коем случае не будут отражаться на кошельках отдыхающих.
По материалам Turtsia.ru
Ще на цю тему
- 27.09.2023 Кількість російських туристів у турецькій Анталії цьогоріч зросла на третину
- 14.08.2023 Ловлять сотнями: Туреччина масово випроваджує росіян додому
- 15.05.2023 Пассажиропоток в аэропортах Турции за 4 месяца вырос на 32,4%
- 26.04.2023 Вже не по кишені. У Туреччині прогнозують удвічі менше туристів із Росії
- 15.12.2022 У Туреччині з 2023 року готелі платитимуть податок за туристів, які там живуть
- 11.03.2022 Туристическая Анталья превращается в центр мировой дипломатии
- 16.02.2022 У Туреччині побоюються, що ескалацій російсько-українського конфлікту зірве їм курортний сезон
- 03.06.2021 Відзавтра діють нові правила в'їзду українців до Туреччини: у МЗС дали роз’яснення
- 29.04.2021 У Туреччині закрили для туристів античне місто через «аварійну» скелю
- 28.04.2021 Туреччина на локдаун для українських туристів не закривається – Ткаченко
- 22.04.2021 Туреччина переносить турсезон через закрите небо з РФ: це вплинуло і на українських туристів
- 14.04.2021 Туреччина може втратити пів мільйона російських туристів через обмеження польотів