UA EN

Благодаря многофункциональным Центрам ростовчане забудут об очередях

10:01 08.12.2010

Ростовчане привыкают жить без очередей. Если Центр согласования проектов строительства инженерных коммуникаций открылся совсем недавно, то центр «Одного окна» на Крепостном работает уже около двух месяцев и пользуется популярностью у жителей города. 6 декабря там встречали тысячного посетителя.

Виталий Цыба - юбилейный, тысячный посетитель многофункционального центра на Крепостном. По такому случаю приз не полагается, а вот профессионально проконсультировать, например, какие справки нужны, чтобы получать детское пособие для внука, здесь обещают. Этот отдел МФЦ открыли два с половиной месяца назад.

«Нам нужно больше проводить информационную работу, чтобы граждане узнали о тех возможностях, которые имеет наш центр», - говорит начальник отдела многофункционального центра Кировского района Людмила Подченко.

Многофункциональный центр, или по-другому его называют «одно окно», оказывает муниципальные и государственные услуги. Их около сотни. Специалисты помогают решить вопросы в таких сферах как соцподдержка населения, образование, дорожное хозяйство, имущественно-земельные и гражданско-правовые отношения.

«Моя обязанность - проконсультировать, также выдать перечень сопутствующих услуг, на которые человек будет иметь право. Я распечатываю список документов, которые необходимо ему будет предоставить, указываю адреса организаций и срок годности справок», - пояснила главный специалист-консультант отдела многофункционального центра Кировского района Юлия Онищенко.

Работники центра - в первую очередь защитники интересов ростовчан. Они - посредники между посетителями и исполнителями. Таким образом, МФЦ - еще и своеобразная борьба с коррупцией.

«Еще не все учреждения районов закрыли свои двери, и поток еще не един. Но через определенный период все закроют свои двери. Местом, где оказываются все виды услуг и принимаются документы, станут такие отделы МФЦ», - рассказал заместитель главы администрации Ростова-на-Дону по организационно-правовым вопросам Александр Шамановский.

Сейчас в городе работают два крупных центра - в Кировском и Первомайском районах и два небольших там же. Плюсы такого «единого окна» - во-первых, теперь меньше требуют документов от заявителя, во-вторых, обслуживают намного быстрее. Специалисты взяли на себя часть бумажной волокиты.

Так, когда оформляют субсидию на оплату жилищно-коммунальных услуг, работник сам за обратившегося получит справки с места жительства. И, наконец, в-третьих, комфорт и сервис. Есть зал ожидания, посетители выстраиваются в порядке электронной очереди. В 2011 году многофункциональные центры откроют во всех районах Ростова.

По материалам ДОН-ТР

Ще на цю тему